SMM-агентство: ведение соцсетей для бизнеса и клиник

Что идёт не так, когда соцсети ведут «как получится»

Соцсети кажутся простым каналом: завели сообщество, публикуете посты. На деле без системы они быстро превращаются в обязанность, которая отнимает время и не приносит клиентов.

• Публикации выходят нерегулярно: то три поста в день, то тишина на месяц.
• Контент рассказывает о компании, а не о задачах клиента, поэтому его пролистывают.
• Подписчики есть, обращений нет: на комментарии и сообщения отвечают с опозданием, а понятного действия — записаться, оставить заявку, позвонить — в публикациях нет.
• Рекламу запускают без UTM-меток и целей, и невозможно понять, какие деньги сработали.
• Для клиник риски выше: медицинская реклама регулируется строже, нужны предупреждения о противопоказаниях, нельзя обещать результат лечения. Ошибки заканчиваются отклонёнными объявлениями и претензиями.

Что входит в SMM-продвижение

Ведение и продвижение

Контент-план на месяц вперёд, публикации, модерация, ответы на комментарии и сообщения. Работаем во ВКонтакте, Telegram, Дзене и на других площадках, где есть ваша аудитория.

Привлечение подписчиков

Таргетированная реклама, посевы в тематических и местных пабликах и Telegram-каналах, совместные активности с партнёрами. Привлекаем тех, кто может стать клиентом, а не случайную аудиторию.

Оформление

Обложка, аватар, меню, шаблоны постов и обложки для видео в едином фирменном стиле. Оформленное сообщество вызывает доверие с первого экрана.

Спецпроекты и конкурсы

Розыгрыши с понятными правилами, тематические рубрики, челленджи и совместные акции. Конкурс — это не только охват, но и повод познакомить людей с услугой.

Контент

• Видео — короткие вертикальные ролики, съёмка и монтаж, интервью с экспертами.
• Графика — карточки, карусели, инфографика, анонсы акций.
• Копирайт — тексты постов, сценарии роликов, ответы на частые вопросы.

Реклама и аналитика

Настройка и ведение рекламных кампаний, UTM-разметка, ежемесячный отчёт по охватам, вовлечённости, обращениям и стоимости обращения.

Какой контент работает в соцсетях бизнеса

Лента, которая приводит клиентов, держится на нескольких опорах. Мы собираем рубрикатор под вашу аудиторию и следим за балансом пользы, доверия и продаж.

• Экспертные посты — ответы на частые вопросы, разбор типичных ошибок, советы, которые можно применить сразу.
• Люди компании — врачи, мастера, менеджеры. Клиенты охотнее выбирают тех, кого уже видели.
• Закулисье — как устроена работа, оборудование, процессы: то, что снимает тревогу перед первым обращением.
• Отзывы и истории клиентов — только с их согласия.
• Продающие публикации — акции, новые услуги, запись, с понятным действием в конце.
• Вовлекающие форматы — опросы, конкурсы, вопросы аудитории.

Для локального бизнеса отдельно работаем с городскими пабликами и Telegram-каналами: посевы и розыгрыши в них приводят подписчиков, которые живут рядом и могут прийти.

SMM для медицинских центров и клиник

Медицина — одна из наших основных тематик. Мы знаем, как рассказывать о врачах, услугах и оборудовании корректно: без обещаний результата, с обязательными предупреждениями и с согласием пациентов на публикацию фото и отзывов. Каждый пост проверяем до отправки клиенту. Для медицинских центров особенно полезны публикации с врачами и ответы на вопросы пациентов о подготовке к приёму, расписании и стоимости: они снимают барьеры перед записью и сокращают число однотипных вопросов администраторам. Подробнее о работе с отраслью — на странице маркетинга для фармы и медицины.

Кому подходит

• Клиникам и медицинским центрам, которым нужен поток записей и корректная работа с медицинской тематикой.
• Локальному бизнесу — салонам, студиям, магазинам, которым важны клиенты из своего города.
• B2B-компаниям, которым нужен канал для экспертного контента и доверия.
• Брендам, которые выходят на российский рынок и собирают сообщество с нуля.

Первый месяц работы

Чтобы соцсети начали работать на продажи, первый месяц уходит на фундамент. Без него даже хороший контент не даёт результата.

• Аудит — разбираем ваши аккаунты и аккаунты конкурентов: что публикуют, что набирает отклик, где теряются обращения.
• Оформление — обновляем шапку, меню, закреплённые посты, чтобы новый подписчик сразу понимал, куда нажать.
• Рубрикатор и контент-план — утверждаем рубрики, частоту публикаций и темы на месяц.
• Реклама и аналитика — настраиваем кампании, UTM-метки и учёт обращений, чтобы с первых недель видеть стоимость заявки.
• Сценарии ответов — готовим шаблоны для частых вопросов, чтобы обращения не терялись в сообщениях.

Как мы работаем

1. Бриф. Изучаем ваш бизнес, аудиторию и текущие аккаунты, фиксируем цели: обращения, записи, узнаваемость.
2. Координация. Один контакт ведёт проект и связывает копирайтера, дизайнера, видеографа и таргетолога. Вам не нужно ставить задачи каждому.
3. Внутреннее согласование. Контент-план, тексты и макеты проходят проверку внутри команды и только потом уходят вам на согласование.
4. Анализ и корректировка. Каждый месяц разбираем цифры: что набирает охваты, что приводит обращения, — и меняем рубрики и рекламу.
5. Результат. Соцсети работают как канал продаж: регулярный контент, растущая аудитория и понятная стоимость обращения.

Результаты: два кейса

Многопрофильный медцентр, Москва

Ведём соцсети медцентра больше 4 лет.

Лайки выросли с 19 до 200–350. Подробнее — в кейсе медцентра.

Многопрофильная клиника, Санкт-Петербург

За год работы:

Подробнее — в кейсе клиники в Санкт-Петербурге.

Почему Meliso

SMM — одно из 8 направлений агентства, поэтому видео, дизайн, сайт и реклама делаются внутри одной команды. Мы 15 лет на рынке, у вас один контакт со всеми участниками проекта, команда — выходцы из крупных компаний, а цена ниже, чем у крупных агентских холдингов.

Что входит в ведение соцсетей

Вопросы и ответы